Как заказать «Социальное такси» (режим работы службы в новогодние праздники 2019 года)

  1. Заявка подается предварительно, не позднее чем за один рабочий день и не ранее чем за семь рабочих дней до предстоящей поездки, по телефону 576-03-00 по будним дням недели с 8.15 до 16.30.
  2. При подаче заявки необходимо сообщать точную информацию о дате, времени, пункте назначения, о наличии сопровождающих лиц (не более двух), номер контактного телефона.
  3. При оформлении заявки, при необходимости, уточняется у потребителя услуги дополнительная информация о цели поездки, реализации потребителем услуги своих прав и социальных гарантий, а также получении услуг в социально значимых объектах, проверяется достоверность и полнота сведений, указанных потребителем услуги в заявке.
  4. В случае установления фактов оформления заявок потребителем услуги для поездок в социально значимые объекты не с целью реализации своих прав и социальных гарантий, а также получения услуг в социально значимых объектах, а с иными целями, оформление последующих заявок для данного потребителя услуги приостанавливается на 60 календарных дней с момента получения информации о нарушениях.
  5. Указанный пункт назначения сверяется с перечнем социально значимых объектов.
  6. При оформлении заявки заказчику называется стоимость поездки.
  7. В случае отказа от поданной заявки, заказчик обязан не менее чем за один час до назначенного времени сообщить об этом по тел. 334-41-43 по будним дням с 08-15 до 17-20 (в пятницу с 08-15 до 16-30). При поступлении от транспортной организации сведений о трех отказах потребителя услуги в течение 30 календарных дней от поездки во время подачи транспортного средства оформление последующих заявок для данного потребителя услуги приостанавливается на 60 календарных дней с момента получения сведений о третьем отказе.

 

Телефон обслуживающей транспортной организации вы можете узнать по тел. 334-41-43 в случае если :

  • поездка должна состояться в выходной или праздничный день – в последний рабочий день, предшествующий дню поездки после 14-00;
  • поездка должна состояться в нерабочее время специалистов службы «социальное такси» (период с 17-20 до 08-15) – после 14-00 дня, предшествующего дню поездки.

Также по тел. 334-41-43 по рабочим дням с 08-15 до 17-20 (в пятницу с 08-15 до 16-30) можно получить информацию, связанную с работой «социального такси» (узнать о праве на социальное такси, уточнить данные о ранее поданной заявке, отказаться от нее)сообщить о претензиях к работе транспортных организаций, осуществляющих предоставление транспортного обслуживания (задержка, неприбытие транспортного средства, конфликт с водителем и т.д).

Обращаем ваше внимание! Изменение маршрута и времени поездки в заявках со сроком реализации в текущем дне не осуществляется.

Предварительная заявка на социальное такси может быть оформлена на сайте заказа социального такси.

Внимание!
Предварительные заявки на сайте заказа социального такси принимаются не позднее, чем за 2 рабочих дня и не ранее, чем за 7 рабочих дней до предполагаемой поездки.

Режим работы службы «социальное такси» и Информационно-справочной службы в выходные и праздничные дни 2019 года
В связи с предстоящими праздничными и выходными днями в январе 2019 года:
прием заявок на «социальное такси» будет осуществляться 4,5,8 января 2019 года
по телефону 576-03-00 с 09-30 до 16-30

Также будет работать Информационно-справочная служба многоканальный телефон
334-41-44 (Прием заявок по данному номеру не осуществляется)
4,5,8 января 2019 года с 09-30 до 16-30