Как заказать «Социальное такси»
- Заявка подается предварительно, не позднее чем за один рабочий день и не ранее чем за семь рабочих дней до предстоящей поездки, по телефону 576-03-00 по будним дням недели с 8.15 до 16.30.
- При подаче заявки необходимо сообщать точную информацию о дате, времени, пункте назначения, о наличии сопровождающих лиц (не более двух), номер контактного телефона.
- При оформлении заявки, при необходимости, уточняется у потребителя услуги дополнительная информация о цели поездки, реализации потребителем услуги своих прав и социальных гарантий, а также получении услуг в социально значимых объектах, проверяется достоверность и полнота сведений, указанных потребителем услуги в заявке.
- В случае установления фактов оформления заявок потребителем услуги для поездок в социально значимые объекты не с целью реализации своих прав и социальных гарантий, а также получения услуг в социально значимых объектах, а с иными целями, оформление последующих заявок для данного потребителя услуги приостанавливается на 60 календарных дней с момента получения информации о нарушениях.
- Указанный пункт назначения сверяется с перечнем социально значимых объектов.
- При оформлении заявки заказчику называется стоимость поездки.
- В случае отказа от поданной заявки, заказчик обязан не менее чем за один час до назначенного времени сообщить об этом по тел. 334-41-43 по будним дням с 08-15 до 17-20 (в пятницу с 08-15 до 16-30). При поступлении от транспортной организации сведений о трех отказах потребителя услуги в течение 30 календарных дней от поездки во время подачи транспортного средства оформление последующих заявок для данного потребителя услуги приостанавливается на 60 календарных дней с момента получения сведений о третьем отказе.
Телефон обслуживающей транспортной организации вы можете узнать по тел. 334-41-43 в случае если :
- поездка должна состояться в выходной или праздничный день – в последний рабочий день, предшествующий дню поездки после 14-00;
- поездка должна состояться в нерабочее время специалистов службы «социальное такси» (период с 17-20 до 08-15) – после 14-00 дня, предшествующего дню поездки.
Также по тел. 334-41-43 по рабочим дням с 08-15 до 17-20 (в пятницу с 08-15 до 16-30) можно получить информацию, связанную с работой «социального такси» (узнать о праве на социальное такси, уточнить данные о ранее поданной заявке, отказаться от нее)сообщить о претензиях к работе транспортных организаций, осуществляющих предоставление транспортного обслуживания (задержка, неприбытие транспортного средства, конфликт с водителем и т.д).
Обращаем ваше внимание! Изменение маршрута и времени поездки в заявках со сроком реализации в текущем дне не осуществляется.
Предварительная заявка на социальное такси может быть оформлена на сайте заказа социального такси.
Внимание!
Предварительные заявки на сайте заказа социального такси принимаются не позднее, чем за 2 рабочих дня и не ранее, чем за 7 рабочих дней до предполагаемой поездки.
